Gestión de siniestros
Gestión integral de siniestros
En Bas Consultores, nos encargamos de que nuestros clientes reciban todo lo que les corresponde según su póliza.
Para siniestros en fin de semana o fuera de nuestro horario comercial recuerda que tienes a tu disposición los teléfonos de asistencia de la compañía en la copia de tu póliza.
Siniestros de Comunidades y Hogar
Consejos y aclaraciones
No llames directamente a la aseguradora si el siniestro no es urgente o si estamos en nuestro horario comercial.
Abrir partes por tu cuenta, especialmente si desconoces si el siniestro tiene cobertura, puede repercutir en tu contra
Antes de nada, verifica:
- Que no se trate de un problema de mantenimiento del edificio/vivienda
- Que no sea un defecto de construcción
- Si el siniestro ha causado o no daños
- Que el siniestro no sea privativo entre vecinos
Recuerda que en ninguna compañía se cubren las faltas de mantenimiento, los defectos de construcción o fabricación, así como los daños derivados del uso y desgaste.
La apertura de un siniestro que no tenga cobertura, genera gastos igualmente, que repercutirán en la renovación prima tu seguro.
Siniestros Fuera de Horario Comercial
En caso de siniestro grave durante el fin de semana, o fuera de nuestro horario comercial:
1. Toma fotografías de la zona al en las que se vean claramente los daños. De cerca y de lejos. Recuerda que la persona que las va a ver, no conoce el lugar.
2. Procede a llamar a tu reparador de confianza, o a la asistencia de la compañía si así lo prefieres (el número de la asistencia se encuentra en la póliza) y realiza las medidas urgentes suficientes y necesarias para minimizar el siniestro.
3. Si para localizar la avería es necesario abrir alguna pared, recuerda que no puedes cerrar la zona por si la Aseguradora desea verificar los daños.
4. Igualmente no tires las piezas averiadas (tuberías picadas, piezas quemadas o cualquier otra sustituida), por el mismo motivo que en el caso anterior.
Siniestros de autos
Indicaciones
A continuación te facilitamos algunos breves consejos y recordatorios en caso de accidente de circulación:
- Recuerda que es aconsejable llevar las pólizas en el vehículo, ya que en ellas se encuentra la tarjeta con los teléfonos a los que deberá recurrir en caso de necesitar asistencia si nuestra oficina estuviera cerrada por ser fuera de su horario laboral. Puedes comunicarnos el siniestro cuando volvamos al siguiente dia laboral.
- Si has gastado tus partes amistosos, recuerda que no es imprescindible para notificar a la compañía el siniestro, pero necesitarás como mínimo saber el nombre, dirección y teléfono de contacto del conductor contrario y del tomador de su póliza, DNI, lugar, fecha y hora del accidente, marca, modelo y matrícula, así como la compañía de seguros y el número de póliza del vehículo contrario.
- Cubre el parte de accidente amistoso sólo en caso de estar seguro de que sabes cómo rellenarlo y que éste no genere ninguna duda de cómo sucedió el siniestro. Ayúdate si es necesario del recuadro situado en la parte inferior para realizar un croquis del accidente. Un parte incorrecto firmado por ambas partes, es un documento con validez tan legal como la de un contrato y puede marcar la diferencia entre ser culpable o no de un siniestro. En caso de duda, tome los datos que se le solicitan en él, ya que los necesitaremos, pero no lo firmes.
- Siempre que no pongas en riesgo tu integridad personal, saca fotografías del accidente en el momento en el que ocurra, en las que se vea bien la posición de todos los vehículos implicados. Siempre es mejor hacer fotos de más en todos los ángulos, que quedarse cortos. Procura que se vean las matrículas de los vehículos. A continuación, será recomendable colocar los triángulos y retirar tu vehículo a una zona en la que no interfiera con el tráfico ni suponga un peligro para otros conductores.
- Si es un siniestro con lesiones, debes acercarte a un centro médico dentro de las 72 horas siguientes al siniestro. En caso contrario, podrías tener problemas para demostrar que los daños personales son debidos al accidente y no a otra causa posterior a él.
Descarga tu parte amistoso
Recuerda, si no estás seguro de qué casillas marcar, o de cuál es la correcta, no firmes el parte, ya que ¡podría repercutir en tu contra!
Aplicación DECLARACIÓN iDEA
¿No tienes un parte a mano? Hazlo digital. Descarga la aplicación Declaración iDEA.
Puedes descargarte la aplicación DECLARACIÓN iDEA, que pertenece a TIREA, es la empresa de Tecnologías de la Información y Redes para Entidades Aseguradoras, en donde puedes cubrir un parte on-line usando tu smartphone.
Ir a declaracionidea.es 
QR de descarga APP iDEA
Descargable desde la App Store y la Google Store
*Aviso: No nos hacemos responsables de las actualizaciones o posibles modificaciones del código QR por parte de Tirea. Si el QR no funciona, por favor, ve directamente a su Web declaracionidea.es
